Política de privacidad

La protección de tu privacidad y tus datos personales es muy importante para nosotros. El propósito de esta política de privacidad es proporcionarte información clara sobre qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos. Todas nuestras prácticas cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) así como con la legislación francesa vigente. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política respecto a tus datos personales.

Datos recogidos

Solo recopilamos la información necesaria para: tramitar tus pedidos, garantizar el seguimiento y ofrecerte un servicio de calidad.

Esto incluye:
(elimina o añade puntos que no te afectan)

• Al crear una cuenta o un pedido: apellido, nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: Tus datos bancarios se transmiten de forma segura a nuestros proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal). No almacenamos la información de tu tarjeta de crédito.
• Historial de pedidos: productos comprados, importes, fechas, facturas.
• Comunicación: mensajes enviados al servicio de atención al cliente, suscripciones a boletines.
• Datos técnicos: dirección IP, cookies de navegación, información de la sesión.
• Información proporcionada a través del formulario de contacto: Cuando rellenas el formulario de contacto, recopilamos tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono (si te proporcionas) y cualquier otra información que decidas proporcionarnos (por ejemplo, el contenido de tu mensaje).

Uso de los datos

Tus datos se utilizan para:
(elimina o añade puntos que no te afectan)

• Procesa y envía tus pedidos (preparación, entrega, seguimiento).
• Ofrece servicio posventa (quejas, devoluciones, cambios).
• Gestionar la facturación y las obligaciones contables/legales.
• Contacta contigo para preguntar sobre el estado de tus pedidos o para responder a tus preguntas.
• Te envía comunicaciones comerciales si has dado su consentimiento (boletín, promociones).
• Para mejorar nuestro sitio mediante estadísticas de tráfico (por ejemplo, Google Analytics, Matomo).
• Garantizar la seguridad del sitio (prevención de fraudes, hacking, spam).

Compartir con terceros

Nunca vendemos tus datos. Solo puede compartirse con:
(elimina o añade puntos que no te afectan)

• Proveedores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal, bancos) para proteger tus operaciones.
• Transportistas/entregas (por ejemplo, La Poste, Mondial Relay) para enviar tus pedidos.
• Servicios de marketing o correo electrónico (por ejemplo, Mailjet) para enviarte boletines si te has suscrito.
• Herramientas analíticas (Google Analytics, Matomo) para medir la audiencia de nuestro sitio.
• Autoridades competentes si la ley nos obliga a hacerlo.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la Unión Europea (incluido Google). Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales estándar, anonimización de la propiedad intelectual).

Galletas

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• Funcionamiento esencial del sitio : carrito de la compra, inicio de sesión, preferencias.
• Medición de la audiencia : cookies analíticas sujetas a tu consentimiento.
• Mejora tu experiencia : guarda el carrito, sugerencias de productos.

Puedes rechazar o gestionar tus preferencias a través del banner de consentimiento o en la configuración de tu navegador.

Periodo de retención

(elimina o añade puntos que no te afectan)

• Cuenta de cliente e historial de compras : se conserva mientras tu cuenta está activa, luego se elimina 5 años después de la última actividad (obligaciones contables/fiscales: facturas conservadas durante 10 años).
• Boletín: Tus datos se almacenan mientras permanezcas registrado. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Cookies analíticas : duración máxima de 13 meses.
• Registros de seguridad (IP): aproximadamente 6 meses a 1 año.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (cifrado SSL, almacenamiento seguro, control de acceso). Tus datos están protegidos contra accesos no autorizados.

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes:

• Derecho de acceso : saber qué datos tenemos sobre ti.
• Derecho a rectificación : corregir tu información.
• Derecho a borrado : solicitar la eliminación de tus datos (salvo conforme a obligaciones legales).
• Derecho a restricción/oposición : bloquear ciertos procesos (por ejemplo, prospección comercial).
• Derecho a la portabilidad : recibe tus datos en un formato estructurado.
• Retiro de consentimiento : Puedes darte de baja de nuestros boletines o rechazar las cookies en cualquier momento.

Contacto

Puedes ejercer estos derechos contactándonos.

• Responsable de Datos: [Nombre de la empresa]
• Correo electrónico: [adresse de contact RGPD]
• Dirección postal: [adresse complète]

Actualización

Esta Política de Privacidad puede cambiar. La última actualización fue el 15 de enero de 2026.